Cambios y devoluciones
Si algo no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra. Te lo ponemos fácil.
Plazo legal de desistimiento desde que recibes el pedido.
El producto debe conservarse sin usar, completo y en su embalaje original.
Si el producto llega defectuoso, el cambio corre de nuestra cuenta.
El proceso en 4 pasos
Avísanos antes de enviar
Escríbenos a info@fotocinecolor.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te damos las instrucciones y la dirección de devolución.
Prepara el paquete
Embala el producto en su caja original con todos sus accesorios, manuales y protecciones, y adjunta el ticket o factura.
Envíanos el producto
Salvo defecto de fábrica o error nuestro, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento.
Recibe tu reembolso o cambio
Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago, o te enviamos el artículo de cambio.
Ten en cuenta
- El producto no puede haber sido usado más allá de la comprobación necesaria para verificar su funcionamiento.
- Debe incluir todos los accesorios, cables, embalaje y documentación originales.
- Conserva siempre tu factura: es imprescindible para tramitar cambios, devoluciones y garantía.
- Para productos con defecto de fábrica, consulta también nuestra página de garantía.
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Escríbenos con tu número de pedido y te guiamos en todo el proceso.