Condiciones de la Protección de Precio

Qué es. Si Fotocinecolor baja el precio de un producto que el cliente compró a precio protegido, dentro del periodo de protección que mostraba su ficha, le devolvemos la diferencia. Solo bajadas nuestras, solo web, solo productos con el distintivo. No cubre precios de otras tiendas ni ofertas flash.

1. Fechas por marca

• Canon, Leica, Laowa, Samyang, Benro, Kowa, Lexar, Nanlite: del 1 al 30 de noviembre. Distintivo "Precio protegido hasta el 30/11".
• Resto del catálogo (Nikon, Sony, OM System, DJI, Insta360, SanDisk, Manfrotto, accesorios…): del 15 al 30 de noviembre. Del 1 al 14: "Desde el 15, precio protegido hasta el 30" (sin distintivo activo). Desde el 15: "Precio protegido hasta el 30/11".
• Ofertas flash, packs distintos, outlet, segunda mano: sin protección, sin distintivo.
• La fecha que cuenta es la que mostraba la ficha en el momento del pedido. Un producto de Sony comprado el 10 no está cubierto aunque el 15 pase a protegido.

2. Flujo

• Día 0: el cliente compra un producto con distintivo activo. El email de confirmación dice "Precio protegido hasta el 30/11".
• Día X: bajamos el precio en la web. Comparamos el precio pagado por unidad con el nuevo precio y calculamos la diferencia. Email: "Bajó el precio de tu [producto]: te devolvemos [X]€". Por defecto saldo +10%. Si prefiere reembolso, tiene 7 días naturales para pedirlo respondiendo al email.
• Día X+7: sin respuesta, se emite el código de saldo (diferencia + 10%) y se envía por email. Con petición de reembolso, se devuelve la diferencia exacta.
• Hasta día X+14: tramitación completada.
• Si vuelve a bajar: se repite por la diferencia adicional hasta el precio más bajo alcanzado dentro del periodo.

3. Caducidades

• Periodo de protección: hasta el 30/11/2026 a las 23:59 (hora peninsular). Una bajada el 1 de diciembre no genera nada.
• Elección de reembolso: 7 días naturales desde el email de aviso. Si no pide reembolso, se emite el saldo. La elección es definitiva en los dos sentidos.
• Reclamación: hasta el 15/12/2026, con número de pedido. Después, caduca.
• Saldo: válido hasta el 31/01/2027. Lo no gastado se pierde. Sin prórrogas.
• Tramitación: 14 días naturales como máximo para emitir el saldo o ejecutar el reembolso.

4. Cómo se calcula

• Diferencia: precio pagado por la unidad (después de cupones y saldos aplicados, sin gastos de envío) menos el precio más bajo publicado para el mismo producto durante el periodo.
• Mismo producto: misma referencia (modelo, color, versión y contenido del kit).
• Unidades: por unidad comprada, máximo 2 unidades por producto y cliente.
• Varias bajadas: se acumulan; cada bajada adicional genera un abono nuevo por la diferencia adicional.
• No entra: envío, tipo de cambio, cupones, ofertas flash, errores de precio corregidos, packs distintos, productos devueltos o cancelados.

5. Formas de devolución

• Saldo (por defecto): diferencia + 10%. Código de saldo personal en PrestaShop (regla de carrito) ligado a la cuenta del pedido, uso parcial permitido en una o varias compras, válido hasta el 31/01/2027. Solo productos (no cubre envío). Sin importe mínimo. No transferible, no canjeable por dinero. Una vez emitido no se convierte en reembolso.
• Reembolso (a petición, en 7 días): diferencia exacta, sin el 10%. Pago con plataforma de pago seguro: reembolso parcial al mismo medio de pago. Transferencia: Bizum al teléfono que indique. Sin Bizum: se acuerda la forma. Una vez ejecutado no se convierte en saldo.
• Pedido financiado (Sequra): diferencia inferior a 200€ → Bizum; 200€ o más → saldo +10%. No se toca la financiación.